Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen bei der Indifeed UG (haftungsbeschränkt), Brookdamm 3, 49632 Essen (Oldenburg) („wir“): für die Erstbestellung, die deine Tierarztpraxis für dich bei uns aufgibt und die du über einen Zahlungslink bezahlst, und für Nachbestellungen über unsere Nachbestell-Seite indivet.ai/nachbestellung. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

1.2 Unser Angebot richtet sich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Bestellst du als Unternehmer (§ 14 BGB), gilt zusätzlich Ziffer 10.

2. Produkt und Voraussetzungen der Bestellung

2.1 Wir stellen Ergänzungsfuttermittel für Hunde und Katzen her, deren Rezeptur für ein einzelnes Tier individuell zusammengestellt und von einer Tierarztpraxis freigegeben wurde. Jede Dose wird erst nach deiner Bestellung einzeln für dieses Tier gefertigt (Losgröße 1). Eine Vorproduktion oder ein Lager an Fertigware gibt es nicht.

2.2 Nachbestellen kannst du ausschließlich eine bereits freigegebene Rezeptur. Dazu benötigst du die Produktionsnummer, die auf dem Etikett deiner bisherigen Dose steht. Eine Änderung der Rezeptur ist über die Nachbestell-Seite nicht möglich; wende dich dafür an deine Tierarztpraxis.

2.3 Als Tag der Freigabe gilt der Tag der Erstbestellung über deine Tierarztpraxis; Nachbestellungen verlängern die Freigabe nicht. Liegt die Freigabe länger als 12 Monate zurück, empfehlen wir eine erneute tierärztliche Einschätzung. In diesem Fall bitten wir dich vor der Bestellung zu bestätigen, dass sich der Gesundheitszustand und die Fütterung deines Tieres seit der Freigabe nicht wesentlich verändert haben. Ohne diese Bestätigung ist eine Nachbestellung nicht möglich.

2.4 Unsere Produkte sind Ergänzungsfuttermittel. Sie sind keine Arzneimittel und kein Ersatz für eine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. Die Angaben zu Zusammensetzung, Zusatzstoffen und Fütterungsempfehlung findest du vor Abgabe deiner Bestellung sowie auf dem Etikett.

3. Vertragsschluss

3.1 Erstbestellung über deine Tierarztpraxis. Deine Tierarztpraxis gibt die freigegebene Rezeptur zusammen mit deinen Kontaktdaten an uns weiter. Wir senden dir daraufhin per E-Mail einen Zahlungslink mit der Rezeptur und dem Preis inklusive Versandkosten. Der Zahlungslink ist 14 Tage gültig.

3.2 Nachbestellung über indivet.ai. Die Nachbestell-Seite stellt kein verbindliches Angebot dar. Nach Eingabe deiner Produktionsnummer siehst du die Rezeptur, die Pflichtangaben und den Preis inklusive Versandkosten; anschließend gibst du deine Liefer- und Rechnungsdaten an und wählst die Zahlungsart. Bis zum Absenden kannst du alle Eingaben über die Schaltflächen „Zurück“ bzw. „Ändern“ korrigieren oder den Vorgang abbrechen, indem du das Browserfenster schließt. Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der angezeigten Ware ab. Den Eingang bestätigen wir dir umgehend per E-Mail; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

3.3 Der Vertrag kommt in beiden Fällen zustande, sobald deine Zahlung über den gewählten Zahlungsdienst erfolgreich autorisiert bzw. durchgeführt wurde. Die Annahme bestätigen wir dir per E-Mail (Auftragsbestätigung). Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, kommt kein Vertrag zustande.

4. Vertragssprache und Vertragstext

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und diese AGB mit der Auftragsbestätigung in Textform zu. Der Vertragstext ist nach Abschluss der Bestellung nicht mehr online abrufbar.

5. Preise und Versandkosten

5.1 Es gelten die im Bestellvorgang bzw. im Zahlungslink angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Zusätzlich fallen Versandkosten von 3,95 EUR je Bestellung an. Sie werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

5.3 Die Füllmenge jeder Dose ergibt sich aus der Rezeptur deines Tieres. Den angezeigten Grundpreis je Kilogramm berechnen wir aus dieser geplanten Füllmenge. Die tatsächlich abgefüllte Menge kann produktionsbedingt geringfügig davon abweichen; der Preis der Dose bleibt davon unberührt.

6. Lieferung

6.1 Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Nicht beliefert werden deutsche Inseln ohne Straßenverbindung sowie Sondergebiete (z. B. Büsingen, Helgoland). Eine Abholung ist nicht möglich.

6.2 Der Versand erfolgt mit DHL an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Da jede Dose erst nach Zahlungseingang gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Niedersachsen) ab Zahlungseingang.

7. Zahlung

7.1 Die Zahlung wickeln wir über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, ab. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, siehst du im Bestellvorgang bzw. nach dem Öffnen des Zahlungslinks. Derzeit sind dies: Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und Pay by Bank.

7.2 Bei Karten-, Wallet-, PayPal- und Pay-by-Bank-Zahlungen wird der Betrag unmittelbar nach Abschluss der Zahlung belastet. Bei Klarna gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna, die dir im Zahlungsvorgang angezeigt werden.

8. Kein Widerrufsrecht

Da jede Dose nach einer für dein Tier individuell freigegebenen Rezeptur einzeln gefertigt wird, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Einzelheiten findest du in unseren Informationen zum Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

9. Mängelhaftung, Haftung und Kundendienst

9.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bitte prüfe die Ware nach Erhalt auf Transportschäden und melde uns diese möglichst schnell; deine gesetzlichen Rechte hängen davon nicht ab.

9.2 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.3 Die Rezeptur beruht auf der Freigabe durch deine Tierarztpraxis. Für die tierärztliche Einschätzung und Beratung ist die Praxis verantwortlich. Bitte füttere das Produkt nur dem Tier, für das es zusammengestellt wurde, und halte dich an die Fütterungsempfehlung auf dem Etikett.

9.4 Unseren Kundendienst erreichst du Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr unter +49 5434 4049844 sowie jederzeit per E-Mail an hallo@indivet.ai.

10. Besondere Bestimmungen für Unternehmer

Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung; dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach Ziffer 9.2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz.

11. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

11.1 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates deines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Stand: 06.10.2026