Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Indifeed UG (haftungsbeschränkt), Brookdamm 3, 49632 Essen (Oldenburg), E-Mail: hallo@indivet.ai, Telefon: +49 5434 4049844. Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter den genannten Kontaktdaten.

2. Aufruf der Website und Hosting

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Webserver automatisch Zugriffsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem, Referrer). Das ist für die Auslieferung und Sicherheit der Website erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Unsere Website und das Bestellsystem (Shopware) betreibt die maxcluster GmbH, Lise-Meitner-Str. 2, 33104 Paderborn, auf Servern in Deutschland als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Schriftarten binden wir lokal ein; beim Aufruf werden keine Daten an Google oder andere Schriftanbieter übertragen.

3. Erstbestellung über deine Tierarztpraxis

Die erste Dose bestellt deine Tierarztpraxis für dich. Dafür übermittelt sie uns die freigegebene Rezeptur, die dafür nötigen Angaben zu deinem Tier sowie deinen Namen, deine Anschrift und deine E-Mail-Adresse oder Mobilnummer. An diese Kontaktdaten senden wir dir einen Zahlungslink für deine Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

4. Nachbestellung über die Produktionsnummer

Zur Nachbestellung gibst du die Produktionsnummer deiner Dose ein. Wir prüfen, ob die Produktionsnummer zu einer freigegebenen Rezeptur gehört, und zeigen dir diese Rezeptur zur Bestellung an. Über die Produktionsnummer ist die Rezeptur mit dem Tier und der freigebenden Tierarztpraxis verknüpft. Die zu deinem Tier gespeicherten Angaben behandeln wir deshalb wie personenbezogene Daten.

Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung und -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Liegt die Freigabe der Rezeptur mehr als 12 Monate zurück, bestätigst du vor der Bestellung, dass sich Gesundheitszustand und Fütterung deines Tieres seitdem nicht wesentlich verändert haben. Diese Bestätigung speichern wir mit ihrem Zeitpunkt als Nachweis (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Bestellung und Vertragsabwicklung

Für die Abwicklung deiner Bestellung verarbeiten wir Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, die Produktionsnummer sowie Bestell- und Zahlungsstatus (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ohne sie können wir die Bestellung nicht ausführen. Bei einer Nachbestellung legst du im Bestellvorgang ein Kundenkonto an oder bestellst als Gast; die Kontodaten verarbeiten wir ebenfalls zur Abwicklung deiner Bestellungen.

Deine Halterdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten) verwenden wir ausschließlich im Bestell-, Zahlungs- und Versandsystem. Sie fließen nicht in das Analysemodell ein, mit dem Rezepturen vorgeschlagen werden. Eine Nachbestellung löst keine neue Rezepturberechnung aus.

Zur Lagerverwaltung und Produktionssteuerung nutzen wir ein Warenwirtschaftssystem auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Deutschland (Auftragsverarbeitung).

6. Zahlungsabwicklung

Zahlungen wickeln wir über die Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, ab. Das gilt für den Zahlungslink bei der Erstbestellung ebenso wie für die Zahlung im Bestellvorgang einer Nachbestellung. Wir übermitteln Mollie die für die Zahlung nötigen Daten (Name, E-Mail, Liefer- und Rechnungsanschrift, Betrag, Bestellnummer); Zahlungsdaten wie Kartennummer oder Bankverbindung gibst du direkt bei Mollie bzw. dem gewählten Zahlungsdienst ein (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Je nach Zahlungsart ist außerdem ein weiterer Anbieter eigenverantwortlich beteiligt, insbesondere PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, Apple oder Google (bei Apple Pay / Google Pay) sowie dein Kartenaussteller bzw. deine Bank. Diese Anbieter können zur Betrugsprävention und bei Rechnungs- oder Ratenkauf zur Bonitätsprüfung weitere Daten verarbeiten; es gelten deren Datenschutzhinweise, die dir im Zahlungsvorgang angezeigt werden. Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, stützt sich dies auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework bzw. auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

7. Versand

Zur Lieferung geben wir Name und Lieferanschrift an die DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben wir an DHL nur weiter, wenn du im Bestellvorgang ausdrücklich eingewilligt hast, damit DHL dir den Liefertermin ankündigen kann (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. E-Mail-Kommunikation und Kontakt

Zahlungslinks, Bestell- und Versandbestätigungen sowie deine Anfragen an uns laufen über Microsoft 365 der Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland (Auftragsverarbeitung). Eine Übermittlung an die Microsoft Corporation in den USA ist nicht ausgeschlossen; sie stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework. Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein, etwa um deinen Bestellvorgang zu speichern oder einen Missbrauch der Formulare zu verhindern. Dafür ist keine Einwilligung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Analyse-, Tracking- oder Marketing-Tools verwenden wir nicht.

10. Speicherdauer

Wir löschen deine Daten, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten bis zu 10 Jahre auf (§ 257 HGB, § 147 AO). Die Zuordnung von Produktionsnummer, Rezeptur und Empfänger speichern wir außerdem, solange es die futtermittelrechtliche Rückverfolgbarkeit erfordert (Art. 18 VO (EG) Nr. 178/2002, VO (EG) Nr. 183/2005), damit wir dich im Fall eines Rückrufs erreichen können (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Nicht abgeschlossene Bestellungen löschen wir nach Ablauf des Zahlungslinks, spätestens nach 30 Tagen.

11. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), etwa bei der für uns zuständigen Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, kannst du dem aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Stand: 06.10.2026